Política de Envio

Na Velluna, trabalhamos para que recebas os teus produtos o mais rápido possível e em perfeitas condições. Abaixo encontras todos os detalhes sobre o funcionamento dos nossos envios.

1. Prazos de Processamento e Entrega

  • Processamento do pedido: As encomendas são processadas e preparadas para envio num prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de entrega: O tempo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis (em dias úteis, excluindo fins de semana e feriados) após a expedição da encomenda.

2. Custos de Envio

  • Portes Grátis: Oferecemos envio gratuito em todas as compras (ou a partir do valor mínimo definido na loja).

  • Os custos de envio aplicáveis serão sempre calculados e apresentados claramente no momento do pagamento (checkout).

3. Acompanhamento da Encomenda Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreio para que possas acompanhar o estado da entrega em tempo real.

4. Endereço de Entrega Por favor, certifica-te de que a morada fornecida está correta e completa. A Velluna não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de erros nos dados de envio preenchidos pelo cliente.

5. Encomendas Danificadas ou Extraviadas Se a tua encomenda chegar danificada ou se houver algum problema com o transporte, entra em contacto connosco o mais breve possível para resolvermos a situação.

6. Contacto Se tiveres alguma dúvida sobre o teu envio, podes contactar-nos através do nosso apoio ao cliente:

  • E-mail: beautyvellune@gmail.com